订单退款申请
订单退款申请分两种情况:第一种是预存款付款的订单。另一种是非预存款付款的订单,(比如:支付宝,财付通,网银,线下汇款等等)。下边我们具体讲解这两种不同付款方式的订单退款的申请流程。
第一种:预存款付款的订单,
1:如果客服在线,第一时间直接找客服处理。客服接到您的申请后,会立即联系销售经理审核,销售经理审核后分两种情况进行处理:A:全款退款订单;B:部分款项退款订单(比如只退货款不退运费等等)。下边分开讲解:
A:全款退款订单
经理审核无误后会将您退款的订单申请下退款状态,货款在我们操作后就自动回到您的预存款里边了。
B:部分款项退款订单(比如只退货款不退运费等等)
经理审核无误后会将您申请退款的订单金额改为只需退款给您的金额。
比如一张订单货款:30,运费:20,我们只退货款给你,那您只申请的金额是货款“20 “,意思就表示这个订单我们只需退货款您。预存款扣款记录那里就只会显示退的货款金额,货款在我们操作后就自动回到您的预存款里边了。